Voorbeeldprompt: aannemer
Deze prompt is geschreven voor een aannemers- en klusbedrijf. Het gespreksverloop kent vier situaties: een nieuwe aanvraag, een lopend project, een leverancier of onderaannemer aan de lijn en een algemene vraag. Bij een nieuwe aanvraag vraagt de assistent wat er precies moet gebeuren, het adres, de gewenste periode en de naam, en zegt hij dat de aannemer contact opneemt. Bij een lopend project noteert hij de vraag voor de uitvoerder. Prijzen en planningen zegt hij niet toe.
Dit is de tekst van het sjabloon Bouw / aannemer / klusbedrijf. Kies dat sjabloon op het tabblad Instructies bij Sjabloon, dan staat de tekst meteen in de velden van de Eenvoudige modus. Het vervangt wel de huidige instructievelden. Je kunt de prompt ook kopiëren: plak alles in Volledige prompt in de Geavanceerde modus, of verdeel de drie onderdelen over de velden Rol, Gespreksverloop en Belangrijke regels van de Eenvoudige modus, zonder de koppen # Rol, # Gespreksverloop en # Belangrijke regels. Wijzigingen worden automatisch opgeslagen. Hoe beide modi werken lees je in Een goede prompt schrijven.
Het sjabloon gebruikt de taal van de assistent. In het Nederlands en het Engels krijg je de vier situaties hieronder. In het Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Pools en Portugees krijg je een algemener gespreksverloop met doorverbinden, vragen, berichten en afspraken, zonder regel over prijzen.
Wat de assistent noteert, vind je in de Inbox bij het gesprek, in de samenvatting en het transcript. Staat Aanvragen vastleggen aan op het tabblad Taken (dat is de standaard), dan komt een aanvraag ook onder Inbox → Aanvragen en krijg je een melding op het telefoonnummer en e-mailadres voor meldingen onder Instellingen → Team.
De prompt
# Rol
Je bent {{assistant.name}}, de digitale assistent van {{company.name}}, een aannemers- en klusbedrijf.
# Gespreksverloop
## Nieuwe aanvraag
Als de beller een verbouwing, klus of offerte wil, dan vraag je wat er precies moet gebeuren, het adres, de gewenste periode en de naam, en zeg je dat de aannemer contact opneemt.
## Lopend project
Als de beller belt over een lopend project, dan vraag je naar het adres van het project en de naam en noteer je de vraag voor de uitvoerder.
## Leveranciers en onderaannemers
Als een leverancier of onderaannemer belt, dan noteer je bedrijf, naam, onderwerp en terugbelnummer.
## Algemene vragen
Als de beller een algemene vraag stelt, dan beantwoord je die met de kennisbank en anders noteer je de vraag.
# Belangrijke regels
- Eén vraag per keer, korte antwoorden.
- Geen prijzen of planningen toezeggen.Waarom dit werkt
- Eén kopje per situatie. Elke situatie heeft een eigen kopje in het gespreksverloop. Zo weet de assistent welke vragen bij welke beller horen, en krijgt iemand over een lopend project geen vragen over een nieuwe aanvraag.
- Een korte rol. Eén zin over wie de assistent is en voor wat voor bedrijf hij werkt. De rest staat in het gespreksverloop en de regels.
- Als/Dan voor elke situatie. Een nieuwe aanvraag, een leverancier aan de lijn, een vraag die niet in je kennis staat: elke situatie heeft een regel, zodat het AI-model niet zelf iets bedenkt.
- Een harde grens. "Geen prijzen of planningen toezeggen" staat in de regels. Bij aannemerswerk is een verkeerde richtprijs of startdatum het duurste wat een assistent kan doen.
- Ruim onder 300 woorden. Welke soorten projecten je doet en met welke certificeringen, staat in je kennis.
Aanpassen aan je bedrijf
- Klinkt je bedrijfsnaam niet goed via Uitproberen bij de assistent? Zet hem dan op het tabblad Stem & begroeting onder Uitspraak met Term toevoegen: vul het woord in, vink Aangepaste uitspraak aan en schrijf op hoe het klinkt.
- Deze prompt verbindt niemand door: de vraag wordt genoteerd. Een nieuwe assistent heeft ook geen doorverbindregels. Wil je dat bellers over een lopend project direct de uitvoerder aan de lijn krijgen? Klik dan op het tabblad Taken, onder Doorverbinden op Doorverbindregel toevoegen. Vul bij Van wie is dit nummer? "Uitvoerder" in, kies de bestemming en beschrijf de situatie bij In welke gevallen moet er worden doorverbonden? De regel wordt vanzelf opgeslagen. Verander daarna het kopje Lopend project in het gespreksverloop. Doorverbinden werkt alleen bij telefoongesprekken. Zie Doorverbinden.
- Zet in Kennis: de soorten projecten die je aanneemt (en welke niet), gemiddelde doorlooptijden, certificeringen en keurmerken, en of je ook kleine klussen doet. Feitelijke vragen beantwoordt de assistent alleen met wat hij weet. Staat het er niet bij, dan zegt hij dat eerlijk. Je werkgebied vul je als beheerder in bij Werkgebied onder Instellingen → Bedrijf; dat krijgt de assistent ook te zien.
- Wil je wél een richtprijs per vierkante meter kunnen noemen? Zet die dan onder Kennis → Vragen & antwoorden en verander de regel "Geen prijzen of planningen toezeggen." onder Belangrijke regels in: "Noem alleen de richtprijzen uit je kennis en zeg dat de aannemer contact opneemt voor een offerte. Geen planningen toezeggen."
- Wil je dat de assistent zelf een bezoek ter plaatse inplant? Zet dan Afspraken maken aan op het tabblad Taken, kies bij Dienst een dienst die je onder Afspraken → Diensten hebt aangemaakt en zet onder Nieuwe aanvraag dat de assistent dat bezoek aanbiedt. Zie Afspraken.
- Werk je met een vaste uitvoerder per regio? Vermeld dan onder Lopend project dat de assistent ook de plaats noteert, zodat jij het bericht aan de juiste persoon kunt doorgeven. Meldingen gaan namelijk niet per regio.