Los datos de tu empresa
Todo sobre tu empresa está en un solo lugar: Ajustes → Empresa. El asistente, tus citas y tus facturas toman sus datos de aquí. Un Administrador lo cambia y un Editor puede leerlo. Los cambios se guardan solos. Cuando cambias algo, el saludo, el título del chat y la siguiente factura lo siguen por sí solos.
Obtener datos del sitio web
¿Te saltaste el inicio o tu cuenta es más antigua? Rellena la dirección de tu sitio en Sitio web y elige Obtener datos del sitio web. Ves el mismo resumen que en el inicio, en esta página, y decides en cada dato qué se adopta:
- Correcto adopta una fila e Ignorar la deja fuera. Aceptar todo adopta de una vez todas las filas seguras. El país, la razón social, el NIF-IVA y el número de registro los confirmas siempre tú con Correcto.
- Si ya hay algo que rellenaste tú, eliges Mantener o Sustituir.
- Si no se puede leer tu sitio, pegas el texto de tus páginas en el cuadro que aparece.
- Si cierras la página antes de terminar, el resumen sigue ahí cuando vuelves.
Cada vez cuenta para las veces que puedes hacer leer un sitio web, consulta Suscripción y facturas. Solo un administrador de la propia empresa ve esta tarjeta.
Datos de la empresa
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Sitio web | El asistente conoce tu sitio web y puede mencionarlo. Si activas el chat por primera vez sin Sitios web permitidos, o Búsqueda web en directo por primera vez sin Dominios permitidos, los rellenamos a partir de esta dirección. Después se quedan como están. |
| Nombre de la empresa | El nombre que usa el asistente, también en el saludo mediante [Nombre de la empresa]. También es el título del chat si no rellenas nada ahí, y el nombre en la factura si Razón social está vacía. Si tu empresa está en los Países Bajos, puedes elegir una coincidencia del registro mercantil neerlandés mientras escribes. Eso también rellena la calle, el número, el código postal, la ciudad y el número de registro. Puedes dejar este campo vacío: el asistente dirá ‘este negocio’ y tu página de reservas no mostrará ningún nombre. Los enlaces que ya compartiste conservan el nombre anterior. Si tienes una suscripción, el nombre anterior sigue en tus facturas como Razón social. |
| País | Determina el IVA de tu factura y dónde buscamos primero un número de teléfono. |
| Código postal, Calle y número, Línea de dirección 2 (opcional), Ciudad | Tu dirección. Aparece en tu factura, salvo que indiques otra dirección allí. Los clientes solo la ven si la compartes (consulta abajo). |
| Compartir esta dirección con los clientes | Consulta Compartir tu dirección. |
| Teléfono para clientes | El asistente puede dar este número a los clientes. Si es igual a tu número de reserva de Ajustes → Equipo, ves una advertencia, porque una llamada podría dar vueltas sin fin. |
| Correo para clientes | El asistente puede dar esta dirección a los clientes. |
| Idioma para clientes y avisos | El idioma de los avisos que recibes y de las páginas públicas, como la página de reserva. Un asistente nuevo también empieza en este idioma. Tu propio idioma del panel no cambia con esto (lo eliges en Mi cuenta), ni tampoco el idioma de un asistente existente (consulta Idiomas y voces). |
| Zona horaria | Se aplica a tu horario de apertura, a los servicios que siguen ese horario y a los días de Resumen. |
| Zona de servicio | Se indica al asistente para que sepa dónde trabajas, por ejemplo una ciudad o región. |
El asistente conoce el nombre, el sitio web, y el teléfono y el correo para clientes, así que puede responder preguntas sobre ellos. Nunca recibe el NIF-IVA, el número de registro, la razón social ni los números de tu equipo.
Compartir tu dirección
Con Compartir esta dirección con los clientes activado, el asistente puede mencionar tu dirección y esta aparece en las confirmaciones de cita de un servicio En nuestras instalaciones en el que no hayas indicado otra dirección. Con la opción desactivada, solo tu factura usa la dirección y el asistente no la recibe.
Por defecto está desactivado, porque la dirección de una empresa también puede ser una vivienda. Si adoptas la dirección de tu propio sitio web en el inicio o con Obtener datos del sitio web, queda activado, salvo que lo desactives en esa fila. Una dirección que solo procede del registro mercantil queda desactivada.
Horario de apertura
La tarjeta Horario de apertura está desactivada de forma predeterminada. Activa Usar el horario de apertura y fija las horas por día. Con añadir horas das a un día un bloque más, por ejemplo antes y después de comer. Un día sin horas está Cerrado. Las horas se aplican en la Zona horaria de arriba. Los festivos no se pueden fijar por separado.
| Horario activado | Horario desactivado | |
|---|---|---|
| El asistente | Conoce las horas y sabe si estás abierto ahora. | No recibe horas. |
| Reglas de transferencia | Dentro del horario y Fuera del horario siguen tus horas. | Tu empresa cuenta como siempre abierta: Dentro del horario siempre está activa y Fuera del horario nunca. |
| Servicios con Igual que el horario de apertura | La reserva sigue tus horas. | La reserva sigue el horario de oficina: de lunes a viernes de 08:00 a 17:30. |
Datos de facturación
La tarjeta Datos de facturación solo contiene lo que difiere en la factura o también debe aparecer en ella: Razón social, NIF-IVA, el número de registro, Enviar facturas a y Otra dirección en la factura. Si dejas algo vacío, usamos lo que está arriba. Una factura que ya existe no cambia. Lee más, también sobre el IVA, en Suscripción y facturas.
Privacidad y seguridad
Conservar las conversaciones (días): cuánto tiempo se conservan las conversaciones, de 7 a 3650 días y 365 de forma predeterminada. Las grabaciones se eliminan a los 30 días.
La tarjeta Protección de llamadas, debajo, limita las llamadas repetidas, guarda una lista de números siempre permitidos y puede ocultar números de tarjeta en las transcripciones. Ver Protección de llamadas.
Eliminar tu empresa
Los administradores pueden eliminar toda la empresa al final de la página. La tarjeta Eliminar empresa empieza plegada. Escribe el nombre de la empresa exactamente y elige Eliminar empresa para siempre.
La suscripción termina de inmediato, los números de teléfono se liberan y se eliminan todos los accesos, asistentes, el conocimiento, contactos, solicitudes, conversaciones y grabaciones, conexiones y claves de API. No se puede deshacer. Si la empresa tiene facturas, un aviso lo indica: por el plazo fiscal neerlandés de conservación de 7 años se conservan todas las facturas y notas de crédito, el historial de suscripción y pagos y un registro mínimo de la empresa (ID, nombre, datos de facturación y fecha de eliminación). Todos los miembros del equipo reciben un correo en cuanto empieza la eliminación, y también el correo de avisos y la dirección adonde van las facturas.
Solo funciona durante los 10 minutos posteriores a iniciar sesión. La tarjeta muestra hasta qué hora puedes hacerlo. Pasado ese tiempo, el enlace Confirma el acceso abre esa pantalla; sigues con la sesión iniciada y, después de confirmar, vuelves a la misma página.
Si solo quieres eliminar tu propio acceso, consulta Mi cuenta.